POLÍTICA DE ENVÍOS — Línea Blanca SRL

En Línea Blanca SRL trabajamos para ofrecer un servicio de entrega claro, seguro y acorde a cada tipo de producto. A continuación detallamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el país.

Las entregas pueden efectuarse mediante operadores logísticos o mediante coordinación directa según el tipo de producto.

2. Cálculo del costo de envío

El costo de envío:

• se calcula automáticamente al ingresar el código postal en la compra
• depende de factores como ubicación, peso y volumen

El cálculo es realizado por operadores logísticos externos como:

• Andreani
• Correo Argentino

Línea Blanca SRL no interviene en la tarifa definida por estas empresas.

3. Tipos de envío

3.1 Envíos estándar (productos pequeños y medianos)

Se realizan mediante operadores logísticos integrados en la tienda.
El plazo y costo son informados automáticamente durante la compra.

3.2 Envíos de gran tamaño o volumen

Algunos productos (ej: equipos comerciales, aires acondicionado piso-techo, etc.) requieren logística especial.

En estos casos:

• el método de envío visible en la web puede no ser aplicable
• el costo final puede diferir del calculado inicialmente
• nos comunicaremos con el cliente para coordinar la opción correcta

La compra no será despachada hasta confirmar el envío adecuado.

3.3 Envíos FLEX / Entregas rápidas

Para determinadas zonas y productos, ofrecemos entregas rápidas.

• disponibles según ubicación
• sujetas a disponibilidad operativa
• se coordinan dentro del día o al día siguiente hábil

3.4 Flete o transporte especial

Para ciertos productos:

• se coordina transporte específico
• el costo y plazo se informan luego de la compra

4. Plazos de despacho

• Los pedidos se procesan dentro de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago
• En fechas de alta demanda, el plazo puede extenderse

Una vez despachado, el tiempo de entrega depende del operador logístico.

5. Seguimiento del envío

Cuando el pedido es despachado:

• se informa el número de seguimiento
• el cliente puede consultar el estado directamente con el operador logístico

6. Entregas y recepción

• El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad en el domicilio
• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega sean correctos

7. Problemas en la entrega

En caso de:

• demoras
• daños
• extravíos

el cliente deberá contactarnos para gestionar el reclamo con el operador correspondiente (Andreani o Correo Argentino).

8. Selección incorrecta de envío

Si el cliente selecciona un método de envío que no corresponde al producto:

• nos contactaremos para corregirlo
• podrá requerirse abonar la diferencia correspondiente

El pedido no será despachado hasta resolver esta situación.

9. Retiros en sucursal

Ofrecemos la opción de retiro coordinado.

• La dirección se informa luego de la compra
• Se coordina día y horario previamente
• El retiro está sujeto a disponibilidad del producto

10. Responsabilidad

Línea Blanca SRL actúa como intermediario en la gestión del envío, pero la logística es realizada por terceros.

Sin embargo, acompañamos al cliente en todo el proceso ante cualquier inconveniente.

11. Contacto

Para consultas sobre envíos:

Email: [email protected]
WhatsApp: +54 9 3854 02-8566